A1.チェックアウトの際にお支払いされる場合
事前にチェックアウト時間をお知らせ頂き、スタッフが弊社事務所(オークイン2号館内)にて
ご精算させていただきます。
前払いご希望のお客様、チェックアウト日のご精算が困難な場合には前もってのご精算も
可能です。(A2参照)

お支払いは現金またはクレジットカード(VISA、MASTER、JCB、AMEX)、ECカードにて
承ります。

A2.チェックアウト以前のご滞在中にお支払いされる場合
弊社営業時間内に事務所(オークイン2号館内)までお越し頂きご精算手続きをさせて
いただきます。
チェックアウト当日は鍵を鍵返却BOXにご投函してご出発ください。
*ご請求書が用意できていない場合がございますのでお越しになられる前にご一報ください。

お支払いは現金またはクレジットカード(VISA、MASTER、JCB、AMEX)、ECカードにて
承ります

A3.ご宿泊費、電話代共にお振り込みにてお支払いされる場合
チェックアウト当日はお部屋の施錠後、鍵を鍵返却BOXに投函して建物内よりご出発して下さい。
後日、部屋の鍵を回収後、請求書を指定先に郵送させて頂きます。
A. ドイツでの家探しはご入居まで大変時間がかかります。家の広さ、設備によっても違いますが
ドイツの住宅にはキッチン、部屋の照明
などがついていない住宅が多く、特にキッチンの手配に
時間がかかる事がございます。
家具つきのところに引っ越されるような方には1週間固定プラン、じっくりと家具なし物件を探される
ようなお客様には1ヶ月固定プラン、3か月固定プランをお勧めいたします。
A.室内の清掃を週2回、ベッドシーツ、布団カバー交換を週1回、タオル交換を週2回させて頂きます。
*客室清掃は3泊以上ご予約の方からとなっております。
Q.オークインにはフロントがないと聞きました。ではチェックインはどのように行うのですか?

Q.なぜ空港への到着便名、到着時間を連絡しないといけないのですか?

Q.チェックアウトはどのように行うのですか?

Q.朝食はありますか?

Q.家探しのためチェックアウトの日程がはっきりしないのですがどのように予約すれば良いですか?

Q.オークインで住民登録をすることは可能ですか?

Q.滞在中にFaxの送受信がしたいのですがどうすればよいでしょうか?

Q.オークイン事務所の営業時間外に緊急で連絡を取らないといけなくなった時はどうすれば
よいですか?


Q.部屋の掃除はしてもらえるのですか?

Q.クリーニングサービスはありますか?

Q.駐車場はありますか?

Q.パソコン、スマートフォンを持っていってインターネットをしたいのですが可能ですか?

Q.日本から持っていくと便利なものはありますか?

Q.部屋見学をしたいのですが可能ですか?

Q.オークインに宿泊している知り合いに手紙(小包)を送りたいのですがどこの住所に送れば
 良いですか?

A.担当スタッフがフライトの到着情報を空港のweb、航空会社のwebで確認をし、飛行機が早く
到着した場合、遅れた場合に鍵渡しのお時間を調整するようしております。
A.オークインはホテルではございませんのでフロントはなく、24時間スタッフが常駐して
おりません。事前にお客様のオークイン到着予定時刻をご連絡頂き、当日のその時間に
日本人スタッフが弊社事務所(2号館内)にてお待ち致します。
ご到着されましたら「オークイン」という呼び鈴を押してください。担当スタッフが簡単に
館内とお部屋の説明をさせて頂きます。

*飛行機でデュッセルドルフ入りされる場合は到着便名、到着時間、JALなどの連絡バスをご利用の
お客様はその旨お伝えください。

**チェックイン当日に何かトラブル等で鍵渡しのお時間に遅れる場合必ず緊急電話
(営業時間内ならオークイン事務所)までご連絡下さい。ご連絡を頂けない場合、
鍵を当日お渡しできないこともございます。
A. デュッセルドルフ市へのお引っ越しや長期ご出張のお客様で滞在ビザが必要な場合はまず
デュッセルドルフ市住民局で住民登録を行わないといけません。

オークインにご宿泊のお客様で住民登録されるお客様はその旨当社スタッフにお伝え頂くと共に書類
作成をお申し付けください。
こちらの書類をご用意させて頂ますので住民登録の際にご提出ください。


*住民登録に必要な書類作成は少々お時間を頂戴致しますので事前にご連絡頂きますようお願い
致します。なお弊社営業時間外に作成を承ることができませんのでご了承をお願い致します。

A. オークインはアパート形式になりますので朝食はご用意しておりません。ミニキッチン、基本的な
食器等を各部屋にご用意させて頂いておりますので自炊が可能です。設備詳細はこちら
A.オークイン事務所(2号館建物内)にて承ります。ただし営業時間外は承りかねますので
御了承下さい

A.緊急連絡先の電話番号がございますので緊急時にはその番号にかけて頂きましたら日本人スタッフ
の携帯電話に繋がります。
A.ございません。ただし館内に洗濯機、乾燥機、アイロン、ズボンプレッサ−はご用意しております
ので無料でご利用いただけます。また、オークインの近所には現地のクリーニング屋さんが数軒
ございますのでそちらをご利用ください。
A.はい、可能です。 PC(LANケーブル差込口要)をお持ち頂けましたら有線LAN接続サービスが
無料でご利用頂けます。
WiFi無料接続サービス(パスワード要)もございますのでPC、タブレットやスマートフォンでもご利用
頂けます。

※ドイツのネット環境は日本ほどスピードもですが安定しておりません。少しでも安定性をお求めに
なられる場合は有線をご利用されることをお勧めいたします。
また、WiFiアクセスポイントのお持ち込み、客室でのご利用はお控え頂いておりますので
ご了承ください。
A.靴下などを干す小物洗濯干し、体を洗う為のナイロンタオル類、スリッパ、レトルト食品
ティーバッグやスティック式のお茶など。自炊されるお客様は小さいサイズの調味料系を
お持ちいただくと便利かもしれません。こちらでも手に入りますがサイズの小さいものは手に
入りにくく、割高になります。また、ドイツではほとんどウォシュレットがございませんので
携帯ウォシュレットをお持ちの方もいらっしゃいます。

ドイツにはコンビニのような店はございません。普通のスーパーマーケットも営業時間が
月〜土の早朝から20時〜22時
までとなっております。
A.以下の例を参考にお送り下さい。
 
*オークインデュッセルドルフ1号館にご宿泊(予定)のお客様も下記の住所をご記入ください。

例:     
   Taro OAK  (room XXX)          
←ご宿泊頂いておりますお客様のお名前(フルネーム)、部屋番号(3桁)
   C/O OAK (Deutschland) GmbH      
 ←弊社名 (このままご記入下さい)          
   Friedrich-Ebert-Str. 30            
←住所 (このままご記入下さい
   40210 Duesseldorf   GERMANY   
  ←郵便番号、都市名、国名 (このままご記入下さい)

 *お引越し荷物(通関が必要な荷物など)で個数が多い場合、大きな荷物を送られる場合は業者に
  部屋まで運んで頂く必要がございますので別途オークイン事務所までご連絡ください。

  
Q.オークインに宿泊している知り合いに手紙(小包)を送りたいのですがどこの住所に送ればよいですか?
Q.パソコン、スマートフォンを持っていってインターネットをしたいのですが可能ですか?
Q.日本から持っていくと便利なものはありますか?
Q.部屋見学は可能ですか
A.はい可能です。ただし事前のご予約が必要となります。

*客室が満室の際はお断りさせていただくことがございますがその際はご了承ください。
Q.部屋の掃除はしてもらえるのですか?
Q.オークイン事務所の営業時間外に緊急で連絡を取らないといけなくなったときどうすればよいですか?
Q.クリーニングサービスはありますか?
Q.駐車場はありますか?
A.ございません。オークイン周辺には多数有料駐車場がございますのでそちらをご利用頂く事になります。
Charlottenstr. 62 (オークインより徒歩すぐ)の駐車場の申し込み方は日本語で紹介のみさせて
頂いております.。

Q.家探しでチェックアウトの日程がはっきりしていないのですがどのように予約すれば良いですか?
Q.オークインにはフロントがないと聞きました。ではチェックインはどのように行うのですか?
Q. チェックアウトはどのように行うのですか?
Q.なぜ空港への到着便名、到着時間を連絡しないといけないのですか?
Q.朝食はありますか?
Q.オークインで住民登録はできますか?
Q.滞在中にFaxの送受信がしたいのですがどうすればよいでしょうか?